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Entiende los diferentes tipos de crisis y cómo responder a cada una
Problema con el producto que afecta a usuarios
Queja viral sobre atención o políticas
Comportamiento inapropiado de un empleado
Compromiso de seguridad o filtración de datos
Ataques organizados de la competencia
Interpretación errónea de comunicación
Metodología probada para gestionar cualquier crisis de reputación en tiempo record
Primeros 15 minutos
Empresas que convirtieron sus peores crisis en historias de éxito
Hackeo masivo de cuentas
Transparencia total en tiempo real
+40% confianza del usuario
"Convertimos nuestra peor pesadilla en nuestra mayor fortaleza comunicativa."
Incidentes de seguridad en propiedades
Cambio completo de políticas
+60% bookings tras implementar cambios
"Una crisis nos obligó a ser la empresa que siempre debimos haber sido."
Quedarse sin pollo por fallos logísticos
Humor y autorreflexión
Campaña más viral de la historia de la marca
"Convertimos nuestro mayor fail en nuestro mayor win viral."
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